Kurye Hizmetlerinde Dijital Dönüşüm: Yeni Düzenlemeler Yürürlüğe Girdi
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, dijital platformlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerinin posta sektörüne dahil edildiğini açıkladı. Yeni düzenlemeler, hizmet kalitesini artırmayı ve kayıt dışı hizmetleri önlemeyi amaçlıyor. Bu değişiklikler, hem tüketici memnuniyetini artırmayı hem de sektördeki büyümeyi düzenlemeyi hedefliyor.
Yeni Düzenlemelerin Amaçları
Bakan Uraloğlu, yeni düzenlemelerin tüketici memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmayı hedeflediğini belirtti. Pandemi döneminde zorunlu hale gelen dijital kurye hizmetleri, başlangıçta temel gıda ürünlerinin taşınması ile başlamış, zamanla genişlemiştir. Bu büyüme, konuya ilişkin bir düzenleme yapılmasını zorunlu kılmıştır.
Uraloğlu, “Dijital platformlar üzerinden hızlı teslimat hizmeti sunan şirketler posta sektörü kapsamına alındı.” diyerek, bu hizmetlerin yetkilendirme ve denetim şartlarının belirlendiğini vurguladı. Böylece, hizmet kalitesi ve güvenliği artırılacaktır.
Gönderi Güvenliği ve Denetim
Yeni düzenleme ile gönderi güvenliği güvence altına alınacaktır. Uraloğlu, Avrupa Birliği ülkelerinde de benzer hizmetlerin posta sektörü kapsamında değerlendirildiğine dikkat çekti. “AB örneklerinde olduğu gibi, bu hizmetleri posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik.” dedi.
Denetim altına alınacak olan şirketler, hizmet kalitesi ve tüketici memnuniyeti açısından daha iyi bir performans gösterecektir. Uraloğlu, “Şikayetlerin ele alınmasında ciddi problemler yaşanıyordu. Şimdi ise yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz.” şeklinde konuştu.
Çalışma Saatlerine Düzenleme
Yeni düzenleme, çevresel sürdürülebilirlik açısından da önemli yenilikler getirmektedir. Uraloğlu, “Negatif dışsallıkların en aza indirilmesi için yükümlülükler getiriyoruz.” diyerek, kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğunun önemine vurgu yaptı.
Bu düzenleme sayesinde mevzuata aykırı çalışma saatleri ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçilecektir. Uraloğlu, “Hizmetlerin daha planlı ve sistemli sunulması sağlanacak.” ifadelerini kullandı.
Kayıt Dışı Hizmetlerin Önlenmesi
Bakan Uraloğlu, düzenleme sayesinde kayıt dışı posta hizmetlerinin önleneceğini belirtti. “Hizmetlerin daha planlı ve sistemli sunulması sağlanacak.” diyerek, bu durumun hizmet kalitesini artıracağını ifade etti.
Gerekli durumlarda idari yaptırımların uygulanabileceği de vurgulandı. Uraloğlu, “Böylece hem hizmet kalitesi artacak hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecek.” şeklinde konuştu.